PALAUTUSKÄYTÄNTÖ
Tietoa tuotteiden palauttamisesta ja peruutusoikeudesta
Peruutusoikeus
Kuluttaja-asiakkailla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä ostetuille tuotteille. Peruutusaika alkaa siitä päivästä, jona asiakas tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli (muu kuin rahdinkuljettaja) saa tuotteen haltuunsa.
Palautusehdot
- Tuote on palautettava käyttämättömänä ja alkuperäispakkauksessa
- Tuotteen mukana on toimitettava alkuperäinen kuitti tai lasku
- Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei tuote ole viallinen tai virheellinen
- Räätälöityjä tai asiakkaan tilauksesta valmistettuja tuotteita ei voi palauttaa
- Käytettyjen osien palautusoikeus on rajoitettu – kysy ennen tilausta
Palautusprosessi
- Ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostilla tai puhelimitse ilmoittaaksesi palautuksesta
- Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäispakkaukseen
- Lähetä tuote ilmoitettuun palautusosoitteeseen
- Rahanpalautus käsitellään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta
Rahanpalautus
Hyväksytyn palautuksen jälkeen hyvitämme tuotteen hinnan samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä tilauksessa. Rahanpalautus suoritetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen ja tarkistaneet sen kunnon.
Vialliset tuotteet
Jos tuote on viallinen tai vastaanotettaessa vaurioitunut, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun. Viallisten tuotteiden palautuskulut korvataan, ja tarjoamme vaihtotuotteen tai täyden rahanpalautuksen.
Takuu
Kaikilla uusilla tuotteilla on vähintään lakisääteinen takuu. Monet tuotteet sisältävät myös valmistajan takuun. Käytetyt osat myydään sellaisenaan ilman erillistä takuuta, ellei toisin mainita.
Yhteystiedot
Palautus- ja reklamaatioasioissa ota yhteyttä:
Päivitetty: Helmikuu 2026